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Il processo di acquisto include la selezione del prodotto, l’aggiunta al carrello, la verifica dei dati e la scelta del metodo di pagamento.
Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.
L’ordine è considerato valido solo dopo la ricezione del pagamento e la relativa conferma.
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene generalmente elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione:
Il tempo di consegna stimato è di 7–8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
I clienti possono restituire i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Una richiesta di reso è accettata nei seguenti casi:
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le comunicazioni autorizzate.
I dati personali non vengono comunicati a terzi senza il consenso dell’utente, salvo nei casi previsti dalla legge.
In caso di controversie, si cercherà inizialmente una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo, la competenza è attribuita all’autorità giudiziaria italiana.
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, assistenza o esercizio dei diritti, è possibile contattare il servizio clienti:
E-mail: wecare@hatarohome.com
Telefono: +81 (907) 961 54 48
Indirizzo: BRILLIA KYOTO MATSUGASAKI 111, 3-3 MATSUGASAKI KOTAKEYABU-CHO, SAKYO-KU, KYOTO-SHI (KYOTO) 606-0967, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (escluse festività pubbliche in Italia)
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