Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate tramite il sito e nell’ambito dei servizi forniti ai clienti residenti in Italia.
Il documento descrive le tipologie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti agli utenti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e delle disposizioni del Garante per la protezione dei dati personali.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che consentono l’identificazione diretta o indiretta di un utente, inclusi dati identificativi, dati di contatto, informazioni di pagamento e dati tecnici di utilizzo.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti nei seguenti casi:
durante la creazione di un account o l’invio di un ordine;
in fase di iscrizione a comunicazioni informative;
tramite contatto attraverso moduli sul sito o via e-mail;
durante la navigazione sul sito tramite cookie e tecnologie di tracciamento.

I cookie utilizzati sul sito hanno le seguenti finalità:
garantire il corretto funzionamento del sito;
migliorare l’esperienza utente e l’interfaccia;
analizzare il traffico e valutare le prestazioni delle pagine;
ottimizzare i contenuti in base alle preferenze dell’utente.

Al primo accesso al sito, l’utente viene informato sull’utilizzo dei cookie e può gestire le proprie preferenze.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per:
la gestione degli ordini e delle consegne;
la fornitura di assistenza clienti e supporto post-vendita;
l’invio di comunicazioni previa acquisizione del consenso;
la sicurezza del sito e la prevenzione di utilizzi illeciti.

I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità autonome.
La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nei confronti di:
fornitori di servizi necessari per la gestione di pagamenti e ordini;
fornitori tecnici e informatici;
autorità competenti, ove previsto dalla legge.

Tutti i partner operano nel rispetto della riservatezza e utilizzano i dati esclusivamente per le finalità necessarie, ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

4. Conservazione dei dati e gestione del consenso ai cookie

I dati personali sono conservati in base alle finalità del trattamento:
dati relativi agli ordini per il periodo necessario alla gestione amministrativa;
dati fiscali secondo gli obblighi previsti dal Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633;
dati per finalità informative fino alla revoca del consenso o per un periodo limitato.

I cookie sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti hanno diritto a:

Le richieste possono essere inviate al servizio clienti del negozio, che risponderà entro i termini previsti dall’articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali tramite il sito si basa sulle seguenti basi giuridiche:
esecuzione del contratto per la gestione di ordini, pagamenti e consegne, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento (UE) 2016/679;
consenso dell’utente per comunicazioni e funzionalità non necessarie, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a);
legittimo interesse per garantire il corretto funzionamento del sito e prevenire attività illecite, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f);
adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c).

7. Contatti e servizio clienti

Per richieste relative alla protezione dei dati o all’esercizio dei diritti dell’utente, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: wecare@hatarohome.com
Telefono: +81 (907) 961 54 48
Indirizzo: BRILLIA KYOTO MATSUGASAKI 111, 3-3 MATSUGASAKI KOTAKEYABU-CHO, SAKYO-KU, KYOTO-SHI (KYOTO) 606-0967, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (escluse festività pubbliche in Italia)

 

 

 

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