Informativa GDPR

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti del sito.
Il documento è redatto in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e alle disposizioni del Garante per la protezione dei dati personali applicabili in Italia.

2. Principi di raccolta e trattamento dei dati

Il negozio tratta i dati personali nel rispetto dei seguenti principi:

liceità, correttezza e trasparenza ai sensi dell’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679, con raccolta dei dati per finalità determinate e comunicate all’utente;
limitazione della finalità, con utilizzo esclusivo dei dati per gestione ordini, assistenza clienti, comunicazioni e sicurezza;
minimizzazione dei dati, raccogliendo solo le informazioni necessarie;
esattezza, mantenendo i dati aggiornati;
limitazione della conservazione, conservando i dati solo per il tempo necessario;
integrità e riservatezza, mediante misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati.

3. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali tramite il sito si basa sulle seguenti condizioni:

esecuzione del contratto per la gestione di ordini, consegne e assistenza clienti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento (UE) 2016/679;
consenso dell’utente per comunicazioni specifiche e funzionalità non necessarie, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a);
legittimo interesse del negozio per il miglioramento dei servizi, la prevenzione di abusi e le analisi tecniche, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f);
adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c).

4. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti hanno diritto a:

• ottenere l’accesso ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati non più necessari;
• opporsi al trattamento nei casi previsti;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• revocare il consenso in qualsiasi momento.

Le richieste possono essere inviate al servizio clienti del negozio, che risponderà entro i termini previsti dall’articolo 12 del Regolamento (UE) 2016/679.

5. Conservazione dei dati e sicurezza

I dati personali vengono conservati in funzione delle finalità del trattamento, tra cui:

dati relativi agli ordini per il periodo necessario alla gestione amministrativa e fiscale;
dati di comunicazione fino alla revoca del consenso o per un periodo limitato;
dati tecnici per garantire la funzionalità e la sicurezza del sito.

Sono adottate misure di sicurezza adeguate, tra cui sistemi di protezione, controlli di accesso e procedure organizzative interne.

6. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi necessari al funzionamento del sito, quali servizi di pagamento, spedizione e supporto tecnico.

Tali soggetti operano per conto del negozio in qualità di responsabili del trattamento, ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
Il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo avviene solo in presenza di garanzie adeguate, ai sensi degli articoli 44–49 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Reclami e autorità competente

Gli utenti che ritengono che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa hanno il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia, ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

8. Contatti e servizio clienti

Per richieste relative alla protezione dei dati o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: wecare@hatarohome.com
Telefono: +81 (907) 961 54 48
Indirizzo: BRILLIA KYOTO MATSUGASAKI 111, 3-3 MATSUGASAKI KOTAKEYABU-CHO, SAKYO-KU, KYOTO-SHI (KYOTO) 606-0967, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (escluse festività pubbliche in Italia)