Politica di annullamento degli ordini

1. Politica di annullamento

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), applichiamo le seguenti condizioni per l’annullamento degli ordini effettuati sul sito:

• Il cliente può richiedere l’annullamento entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• In tal caso, verrà effettuato un rimborso completo.
• Una volta che l’ordine è stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non è più possibile.
• In tale situazione, il cliente può attendere la consegna e successivamente richiedere un reso secondo la procedura di restituzione prevista dal negozio, ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

2. Procedura di richiesta

La richiesta di annullamento deve contenere le seguenti informazioni:
il numero dell’ordine da annullare;
una prova del pagamento, come ad esempio la conferma della transazione, necessaria per la verifica.

3. Gestione della richiesta e rimborso

Dopo la ricezione della richiesta di annullamento, procederemo alla verifica delle informazioni fornite.

Se l’ordine soddisfa i requisiti per l’annullamento, il cliente riceverà una conferma.

Il rimborso verrà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.
L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento o all’istituto bancario.

4. Contatti e servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini o ai rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: wecare@hatarohome.com
Telefono: +81 (907) 961 54 48
Indirizzo: BRILLIA KYOTO MATSUGASAKI 111, 3-3 MATSUGASAKI KOTAKEYABU-CHO, SAKYO-KU, KYOTO-SHI (KYOTO) 606-0967, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (escluse festività pubbliche in Italia)