Contattaci

1. Introduzione

Per il negozio, il rapporto con i clienti rappresenta un elemento centrale dell’attività.
Viene attribuita particolare importanza all’ascolto, alla chiarezza delle informazioni e alla disponibilità del servizio clienti.

Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o suggerimento, gli utenti sono invitati a contattare direttamente il servizio clienti tramite il sito.

2. Modalità di contatto

Per informazioni o supporto, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti canali:

E-mail: wecare@hatarohome.com
Telefono: +81 (907) 961 54 48
Indirizzo: BRILLIA KYOTO MATSUGASAKI 111, 3-3 MATSUGASAKI KOTAKEYABU-CHO, SAKYO-KU, KYOTO-SHI (KYOTO) 606-0967, JAPAN

3. Orari di servizio

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 (escluse festività pubbliche in Italia)
Durante tali orari, ogni richiesta viene gestita nel più breve tempo possibile.

4. Assistenza clienti e tempi di risposta

Ogni richiesta viene trattata con attenzione e professionalità.
Il negozio si impegna a fornire risposte chiare e complete, in funzione della natura e del volume delle richieste ricevute.

L’obiettivo è garantire un supporto continuo e affidabile durante tutte le fasi del processo di acquisto.

5. Informazioni utili

Per una gestione più efficiente delle richieste, si consiglia di contattare preferibilmente il servizio clienti via e-mail, indicando:

il numero dell’ordine, se disponibile;
una descrizione chiara e dettagliata della richiesta.

Il servizio clienti del negozio è disponibile per il cliente dalla fase di ordine fino alla consegna e al supporto post-vendita.

Il negozio si impegna a fornire un servizio chiaro, trasparente e conforme alle aspettative dei clienti in Italia.